志雄(化名)大哥的家庭，是我進入「法鼓山慈善基金會」(下稱本會)地區慰訪組，負責關懷的第一個案子，五年多過去了，看到志雄的進步，讓我有無限感動！

承租土地務農的志雄，家中經濟並不寬裕，婚後育有兩子一女，兩個兒子是先天肌肉萎縮症患者。三十幾年來，志雄夫婦倆心力交瘁，志雄身體也出現狀況，脊椎損傷、骨刺反覆發作，已無力負荷勞力工作，缺乏穩定收入，種種問題造成情緒憂鬱。

黝黑瘦弱的志雄，從不與鄰居打招呼，遇到陌生人就躲回屋內、封閉自己內心、不與外界往來，兩個孩子和自己的病痛，讓他鬱結難歡。美華(化名)是志雄的女兒，與先生育有兩女，先生是運送及裝設冷氣的員工，要供養兩個家庭，經濟非常吃緊。五年前父親北上在新店耕莘醫院住院，父親拒絕親友探視，對醫院的社工也避不見面，更從不開口。美華擔心父親的病情，種種沈重的壓力，令她很難負荷，因此由耕莘醫院社工向本會求助。

我們慰訪義工到美華家庭訪視之後，了解美華因為要照顧家庭，平日幫丈夫運送及裝設冷氣，並沒有固定工作，後來父親生病之後，為了醫療和照顧的方便，父母搬來同住。本會先援助短期生活補助款，也協助美華的孩子申請本會的獎助學金，也鼓勵美華若有適合的工作，要勇於去任職，我們也關注求職訊息，告知她去面試。

美華在工作穩定之後，有更多信心與我們互動。關懷美華一段日子之後，我們逐漸熟悉，知道美華的母親接受佛法，於是我們鼓勵念佛迴向，從此美華的母親每天做早課並念佛迴向。我們關懷美華家一年多的時間，但總見不到美華擔心的父親。有佛法就有辦法，為了關懷志雄，我們告訴美華『會想辦法讓志雄不把我們當陌生人』。於是我們藉由美華不在家，要轉交東西給美華，『煩您交給美華師姐，謝謝』一句話；第二次送獎助學金申請單也是這一句話。這一句話講了幾次之後，我在志雄的心中已經不是陌生人了。

從一句話，到幾句話，再多聊幾分鐘，我邀請志雄參加孫子的獎助學金頒發，但都沒有成功。美華說，父親已經願意和年齡相仿的鄰居出去騎腳踏車。本會2016年12月的歲末關懷，建議美華藉故有事無法參與，請雙親代為參加。活動之後，美華說：父母回家後非常歡喜，希望能找個時間，再來農禪寺詳細看看。

為了更妥適服務求助的家庭，我經常參加新北市志工訓練課程，聽取專業社工師、心理諮商師、資深志工的經驗分享，來填補我的不足。我想志雄既然有園藝方面的專長，邀約他到天南寺做景觀維護，應該是最適合的。

2017年1月15日在法鼓山天南寺的景觀維護工作，志雄如魚得水，提供許多經驗及方法，「老先覺」的稱呼聲不絕於耳（台語「老先覺」是指專業及經驗豐富的老師傅），休息的時候，很多義工都來請教他園藝方面的知識，志雄應對如流，收坡後可以感受到他的歡喜與滿足。

當晚美華來電；父親回家後滿心歡喜，直說還要再去天南寺，當晚全家愉悅的氣氛，是她從小到大，第一次感受到的。打鐵趁熱，我邀請志雄參加4月15日獎助學金頒發活動，他來了；邀約4月22日天南寺三昧水懺場佈，他到了；再邀約4月29、30日機動組義工及5月1日的善後工作，志雄都沒有缺席。

在機動組工作空檔時，我帶志雄進會場參加法會、帶他迴向，跟他說明意義。善後工作時，志雄已經很自在的與大家一起活動、禮佛、迴向。美華說，父親原本是排斥宗教，但如今的轉變，令她感到不可思議。5月21日端午關懷，志雄前來參加，我盡量安排義工與他交談，製造更多接近陌生人的機會，他知道我6月24日要去天南寺出坡，他表示也想參加，還交代美華一定要記得提醒他。現在，志雄夫妻倆，也定期參加法鼓山『長青班』的課程。

美華向義工表示，父母親參與法鼓山的活動及做義工之後，心情逐漸開朗，家中也越發感覺到家庭的溫馨，她們夫妻倆，也能專注在自己的工作上，而經濟上的壓力，相信也能慢慢的克服。

五年多來，可以感受美華一家對法鼓山關懷的感謝。家境雖然清寒，但美華對兩個小孩認真教養，小朋友每學期領取的獎助學金，一部份給外公外婆當零用錢（他們說這是法鼓山要幫助外公外婆的）；一部份捐給肌肉萎縮症協會（因為協會需要錢，請專人照顧舅舅及病友）；也曾經幫助繳不出班費的同學，導師詢問，孩子回答「法鼓山的獎助學金，本來就是要給需要幫助的人」。

在服務許多家庭時，雖然一開始都是因為經濟問題而求助，但每個家庭的狀況仍有許多不同，取得案家的信任，才能了解他們真正的問題癥結，如何安住對方的心？如何良性互動？在第一時間，金錢補助或許是一個好的媒介，但是無法長期提供的情況下，慰訪關懷員的責任很重要。

唯有不斷的充實專業知識、汲取經驗分享，多參與訪視、吸取實務經驗，才能提升處事能力，才能以適合對方的方式，協助對方靠自己的力量走出困境，真摯祝福所有曾遇困境的家庭，都能走出憂鬱，展現歡喜的笑容。

文/鄭宗宜
圖/法鼓山慈善基金會