時間過得真快，加入林口地區慰訪組已經是三年前的事，從一個新人，經過培訓課程及實際慰訪，也累積了些許經驗，因此有些心得想與大家分享。

擔任慰訪人員必需有慈悲心。目前我慰訪對象有三部分，第一是申請獎助學金的學生及家長、第二是獨居或生活較不方便的人士、第三是臨時需要補助的人士。因為慰訪對象經濟狀況普遍不佳，有些居住環境較不理想，諸如內務不整齊、家具老舊、屋況發霉、受訪者臥病在床…等情形，因此擔任慰訪員如未懷有慈悲心，面對情境將會欠缺同理心，無法感同身受，也就較不適合擔任此角色。

除了慈悲心，還要有智慧。由於慰訪對象經濟狀況較不佳，通常也是因為遭遇生活問題而求助，除了按照慈基會的慰訪規定，慰訪之後將會決定如何提供如生活補助金、獎助學金、生活物資外，在慰訪的過程，慰訪員看到對方處境著實艱困可憐，常會有許多同情心，有些會私下捐贈金錢。

身為慰訪員，要清楚了解，我們是慈善基金會與受助者中間的一個橋樑，要將訪視對象的實際情形真實回報，然後依規定核定補助項目，再經由我們的手交給受訪者，更重要的是希望藉由慰訪，傳達關懷、傾聽及心靈安定的方法，而非私下給予，才不會造成慰訪員自身的罣礙。

擔任慰訪員還要有心五四的觀念，這事說難也難，說容易也容易，關鍵在於是否有布施助人及柔軟之心，布施有財施、法施及無畏施，藉由慰訪除了給受訪者金錢物資外，也可利用機會傳達聖嚴師父的心五四觀念，所謂心五四包含有四安〈安心、安身、安家、安業〉、四它 〈面對他、接受它、處理它、放下它〉、四要〈需要、想要、能要、該要〉、四感〈感化、感動、感恩、感謝〉、四福〈知福、惜福、培福、種福〉。

法鼓山心五四這麼好的生活佛法，盼能經由慰訪人員的身、口、意分享給對方，讓他們在內心安定的前提下，能夠以勇敢、積極、樂觀的態度，迎接每一天 ，想來我們就是法布施及無畏施的人，這是值得欣慰。在慰訪關懷的過程，看到對方的處境，也更能體會知福、惜福、培福、種福的重要，我希望藉由自己微薄的關懷心意，讓對方感受人間還有希望、社會還有溫暖，祝福大家好願都會實現。

文/林崑藤