連續四期，每月一次的屏東地區慰訪教育訓練，9月16日是最後一次課程，當日在屏東辦事處有25位學員參與，除了複習前三期課程重點外，並演練傾聽、同理心的課程學習。

「傾聽」，是瞭解的開始；同理，才能理解他人的感受。講師陳美雪以觀看特技演員走高空鋼索為例，任何風吹草動，都讓觀眾為特技演員倒抽一口氣，彷彿自己身處在高空，兩者的心是連在一起的。在關懷對方時，同情雖立意良善，但不僅無法同理對方，還可能在他人的傷口上灑鹽，築起彼此間的高牆。

複習社會工作七個倫理守則，有學員問，「朋友的母親患有憂鬱症，把菜刀和臉盆放在房間，朋友嚇得不知所措。這時我該如何同理關心？」講師建議，先處理情緒，再處理事情，也就是先關心朋友的感受，再商議除境（收好刀子）等可行辦法，在「自主自決」原則下，由朋友決定採取何種處理方式。

以「我的生命曲線圖」分享個人生命中的重大事件，及其帶來的正向或負向情緒感受，從演練中，體驗專注、瞭解、記憶、評估及反應等五個傾聽的歷程。有學員因為彼此太熟悉，站著就聊起來了；有學員受周遭聲音干擾，無法專注，因此轉換角度位置甚至環境，以集中注意力聆聽。

聽者和說者互相記錄對方的姿勢、安全距離、神情、專注及開放程度、真誠及信任程度、聽見及被聽見程度等，給予回饋後，互換角色。大家都把握「隱私守密」原則，不把他人隱私帶出教室。

課程尾聲，同學回饋分享。有學員坦承，雖然身為關懷員，卻最害怕關懷，還有很多要學習；也有學員規劃學習諮商輔導，並加入慰訪組，發願將佛法以更平易近人的方式與人分享。學員感恩美雪師姐的分享與辛勞，期許自己將所學落實在生活、職場或慰訪工作中。美雪師姐則以「共學共好」與大家共勉，勉勵無論助人工作的年資或經驗如何，要經常清空杯子裡的水，從零開始，不斷更新學習並自我覺察，才能在提起、放下中持續前進。課程在彼此互道感恩中，劃下圓滿的句點。

文/戴秀珊