法鼓山慈善基金會在3月22日(星期日)於法鼓山新竹辦事處，舉辦98年北區慰訪員培訓成長課程，除了與會的慰訪學員外，另外邀請到「兒童福利聯盟」督導宋家慧老師、「新竹市生命線協會」何賢文督導、「天主教新竹社會服務中心」梁碧雲督導以及本會專職等人員，共有三十八位成員參與培訓課程。

雖然是假日，仍然吸引許多對慰訪工作有興趣及有豐富慰訪經驗的學員們出席。課程一開始由宋家慧老師開場，宋老師表示，很高興可以跟大家分享和做經驗交流，在從事慰訪工作中，常面對許多的突發狀況，所以她非常佩服在場慰訪員的發心與耐心，也贊歎慰訪義工們的緊急應變能力。接著由慈善基金會專職張宇鈴介紹慰訪工作中重要的『家系圖』應如何正確填寫，及填寫慰訪表應注意的事項，並叮嚀慰訪員凡事都要以案主實際的生活情形為依據，依此做最適當的安排和處置。慰訪經驗豐富的陳屏蓉與大家分享心得，在慰訪中最開心的是，看到案主們因為法鼓山的幫忙而漸漸改變，願意走出來和大眾接觸，讓人感到欣慰。

下午的課程由「新竹市生命線協會」何賢文督導打先鋒，選播感人影片以及閱覽江本勝博士研究的《生命的答案水知道》的幾張照片。藉由影片的片段和水結晶的照片，藉此觀察人之間的溝通真的很重要，冷漠是現在社會中最恐怖的傳染病。因此，何督導呼籲大家對案主最大的幫助就是傾聽與陪伴，接納對方當下的情緒，將心比心、感同深受，讓對方感覺到我們發自內心的真誠，同時要肯定心念的力量是可以改變所有事物及現況的。

課程最後由天主教新竹社會服務中心梁碧雲督導來統整：以親身體驗的例子和大家討論分享心得，進行角色扮演，讓大家容易融入當時發生的實際狀況，慰訪的重點在對“人”的關懷，從旁蒐集相關資料，幫助案主脫離危險的環境，也提醒大家，從事慰訪工作，不可忘記一點，要注意自身安全，和對方以誠相待，這才是真正在做關懷與教育。

全程參與的新竹區召委洪世彬也在課堂末時與大家分享，勉勵在場慰訪義工們的努力付出，引用聖嚴師父的法語，要當“無底的垃圾桶和無塵的反射鏡，唯有讓案主感到心安，他們才願意打開心房，接受法鼓山慈善基金會的幫助，這是我們所要共同學習的目標，也就是說要將佛法活用，以“布施、愛語、同事、利行”來從事慰訪工作，是福慧雙修。

文/郭懿萱
圖/李德鈞