為了提昇慰訪品質，北部十位慰訪人員於3月23日晚上七點，在台北縣新店辦事處舉辦個案研習課程，邀請林淑文老師指導大家。

雙和地區提供訪視個案的教材，從個案的主要需求，未婚媽媽生子後的生活與經濟上的問題，以及健保費欠繳多時，所衍生出來的種種問題，在課堂上做研討與分析。因為是新生兒，所以從嬰兒的就養問題開始研討。經驗豐富的淑文老師，提示了就養的幾個面向，也讓我們更熟識孩子就養的幾項程序問題，諸如自養、寄養、出養…等，從辦理到手續完成的過程，特殊境遇婦女的社會資源有那些，還有各類就養所需要的背景條件。讓參與研討的慰訪人員相關的常識跟功力又增長了不少。

接著從個案討論，延伸出一些我們在做實際慰訪服務時，有可能發生的罣礙。譬如慰訪員在慰訪的當下，因為個人價值觀的不同如何來面對、伴手禮的適宜性、個案行蹤飄忽不定聯繫上的困擾…等等。在課堂上，慰訪員就自己的經驗與會員們分享，相互參考或討論，再由老師與法鼓山慈善基金會專職郭組長講解，讓我們學習到一些方向。

課程中一位慰訪義工與大家分享了他所服務的個案，在經過持續的有心關懷，對方終將困難化於無形的過程。慰訪員說道，我們雖不是仙丹妙藥，也不是經過我們的出面，一切問題就能迎刃而解。但是，只要持續的關懷與用心，是會造就精神上的溫暖與鼓舞作用，讓對方感受到心靈的慰藉，也有動力自己積極來面對問題，只要面對了，才能有辦法去解決問題，所以，真誠的關懷是無法以物化來衡量的。增加世間的溫暖，幫助關懷對象有活下去的勇氣，這種慈悲正向力量的回饋，就是能夠讓我們持續做慰訪服務的動力。

文圖/林忠捷