為了強化慰訪專業技能，4月17日早上九點，來自高雄、潮州、台東…等地，共38位慰訪義工共聚法鼓山高雄紫雲寺，參與法鼓山慈善基金會慰訪進階教育訓練。

暖場相見歡，由專職李和豐以輕鬆活潑的帶動唱展開，讓義工們手腦並用，在變換指令之下，活絡雙手運作能力，大家手忙指亂，歡樂笑聲洋溢開來，也為接下來的課程，帶來醒腦作用。

上午的課程是訪視與溝通技巧，由曾任職於陽光基金會、晚晴協會等機構的陳涼講師和大家分享他的心得，也仔仔細細的從各層面指導如何在探訪受助對象時，可以順利達成慰訪。第一步就是真誠的與自己對話，隨時提醒自己投入義工行列的初衷？為何在此?如何達到?可做些甚麼?而特別要注意，就是在幫助他人的同時，要避免不可造成二次傷害。

溝通是從第一眼的接觸就已經開始，最重要的元素，是真誠、尊重、接納、同理、傾聽、專注、聚焦、回應…等，而聲音語氣、文化敏感度等，也是必須留意的。訪視的重點雖然是服務對方，但仍要時時覺察自己。陳老師也讓大家以分組練習的方式，更深入認識同理心，也以聖嚴法師的法語勉勵義工們：「生命的意義在不斷的學習與奉獻之中，成就了他人，也成長了自己。」

下午的課程，邀請任職於高雄市政府社會局的吳社工和大家介紹社會福利的資源，並以實際的案例與大家分享，讓義工們更可以瞭解公部門的相關福利協助，有助於接觸到類似的案例時，義工們可以更瞭解或採合作的方式，服務社會上更多弱勢的族群。在課程末，吳社工師分享多年工作的心得，快樂通常來自於付出！她的一番話，也讓現場學員們感同身受。

接下來的課程是慰訪演練，由專職詹琳韻主持，地區慰訪義工們則實際演練慰訪的過程，義工們精采的呈現自己服務的情形，大家看的專注也為之讚歎，也讓每位學員更能察覺自己的身、心、口儀。主持人也提醒義工們，慰訪工作是助人的工作，但在幫助他人的同時，要先照顧好自己。

法鼓山文化中心副都監果賢法師也來到紫雲寺關懷參與教育訓練的義工們，與大眾分享出席高雄圖書館總館『聖嚴法師年譜』展的感動！透過師父的年譜，更是師父尋找我們，我們尋找師父的過程，在師父獻身於佛教、人類的歷程中，自己也從中找到自己與師父生命的交會…。果賢法師和大家互勉，不管從事任何執事或做何工作，我們都要奉獻自己到最後一分鐘。

文/張恩瑱
圖/郭來瑾‧曾薏卿