為了更強化屏東地區慰訪員的專業和服務能力，規劃四次的「慰訪關懷教育訓練」，第三次課程在8月25日，於屏東地區辦事處辦理。當日約有20位學員與會，。課程邀請法鼓山921前安心服務站陳美雪站長，分享「傾聽和同理心」，一方面增進慰訪員知能，另一方面以自身的慰訪經驗談起，期望每位慰訪義工都能從自身做起，進而有能力服務他人，讓善法流動。

「同理是站在他人的立場，想想自己內心有何感受？」美雪師姐引導學員跳脫社會的標籤和框架，真誠回到「人」的內心和狀態，把握並創造因緣，學習何時給、如何給、給什麼？從「會談者站在個人的角度看待事情」，到「能深層理解個案的感受，並協助釐清其話語中的暗示」，同理雖有五個不同的層次，但講師鼓勵學員們不著急，反而要從做中學，並適度運用具體化、自我揭露等方法，與個案建立關係，增進彼此的溝通。

課堂中，學員蔣師姐分享被個案欺騙，誤發補助金，自己非常懊腦，從此更加小心防範的經驗和陰影。「看得見的不一定需要，看不見的不一定不需要」美雪師姐安慰蔣師姐，當時因為有限的訊息而誤判，但以「不因一個人，而犧牲需要幫助的99人」共勉，也讚嘆慰訪員能發揮同儕督導的作用，互相勉勵打氣。

學員劉師姐則分享八八水災，她去關懷服務的許多心路歷程。美雪師姐稱道她的勇敢和做對的事，此刻才能與大家分享，更是一種跨越，期勉大家面對煩惱若起了退心，要時時回到初發心，便是不離道。

課程尾聲，美雪師姐與學員們互勉「能探索自己有多深，就能引導他人走多深」從認識、關愛自己和身邊的人開始，進而在服務奉獻中學習成長。

文/戴秀珊
圖/屏東區義工