5月18日我參加第二階段『學觀音做觀音』課程，簡采汝醫師講述『認識失落』，請大家仔細回想曾有過的失落感受，希望慰訪員在面對各種型態的對象時，隨時保持安定的心，同時運用失落的五部曲「傾聽、同理、運用資源、引導、陪伴」。當面對求助者，不以助人者自居，也不要有太多的專業術語及宗教性的言語，多用對方熟悉的語言，評估判斷當下最迫切的問題並給予適當的幫助。

6月22日是安排雙連康復之家專業資深護理師胡富麗，講述如何協助有精神狀況的人。她以實際臨床案例與大家經驗分享，讓我們對於『思覺失調症』(以前稱為『精神分裂症』)更加了解。現代人因社會環境壓力過大，容易有精神相關疾病，慰訪員如果有相關的基本認知，在慰訪的過程才能進而同理並陪伴關懷，也提醒大家在訪視過程中，要注意的各種狀況及自身安全問題。

7月6日是第二階段的第三天課程，簡醫師講述老人老化的各項心理、生理特質及照護經驗。下午安排實際包尿布的體驗課程，讓我們感受與體會不便與難安，期望我們有更多的耐心來面對，以及多關照長者的尊嚴問題。台灣已進入老人化社會，慰訪對象中也以體弱長者居多，而自己家裡也大多有需要我們照顧的長者。這堂實務體驗課程，讓我更有踏實的心裡準備，來面對與接受每個人都會逐漸老化這件事。

9月21日是第三階段課程的開始，師資課程著重在心靈探索成長，在林純如、郭慧珍與郭敏慧三位老師帶領下，運用顏色色筆回答五道題目，並互相找二位不認識的同學來介紹自己的畫作。對我這個缺乏藝術細胞的人來說是何等艱難啊! 結果卻意外的令自己滿意。這一整天課程真的讓我驚喜，原來藝術治療是如此不可思議。

10月12、13日連兩天需過夜的課程，是第三階段『我們在哪裡淨土就在哪裡』學習三福業之運用。第一天謝云洋老師以生動活潑的方式，將慰訪知能技巧傳遞給學員。老師叮嚀慰訪前自己的身心要準備好，慰訪時傾聽即可，不可把別人的苦難當成自己的，再以實際演練找出2人對話時最舒適的距離，並提醒大家多利用開放式問句及反應式傾聽等。

下午林純如、郭慧珍老師帶領大家來認識演練同理心。同理心是基於眾生平等，是尊重、不批評與接納對方的一種生活態度。但接納不是認同或同意也不等於同情。是以如果我是他，設身處地去理解他人的想法與感受，以對方立場去思考與處理問題。

第二天早上，常隨法師帶領大家從紫雲寺經行到澄清湖平台，動禪、靜坐及聆聽，接著面對著美麗的湖光享用美味的早齋。這份寧靜幸福感讓人多麼不想離開。面對著湖面靜心聽聖嚴師父『海印三昧』的開示，觀想自己心如大海能容萬物，所有的人事物都是宇宙中的塵埃，各種境界都是泡沫漣漪，終將消失於大海中。下午安排許永河菩薩分享他與師父當年的相遇及互動點滴，以及師父的悲願行誼與啟發，這段分享十分令人動容，我彷彿看到師父當年在美國克盡盡心弘揚佛法的身影。

每天課程前，常隨法師總先帶領大家以念佛禪、跑香來收攝安定學員的身心。在課程中穿插播放聖嚴師父的開示影片，從開闊的心、謙虛的心、柔軟的心、堅忍的心、信願行等等。師父殷切提醒著我們少欲知足的心就是菩提心，要將任何人都當菩薩，困難都是墊腳石，要先用佛法來感化自己，才能感動別人，用感恩心發願，不為自己求安樂，但願眾生得離苦。

課程圓滿，常隨法師以三福業布施、持戒、禪定的運用來勉勵我們，期望我們在從事慈善慰訪時，要三輪體空，體現沒有接受布施的人，沒有做布施功德的自我。要站在黑暗處，才能看見星星，期望我們能學多少就分享多少。我也期許自己能在法水裡認真碰撞學習，為人間淨土盡自己的一份心力。